سياسة الشحن

آخر تحديث: أغسطس 2026

شكرًا لتسوقك معنا. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وتسليمها داخل لبنان.

1. تغطية الشحن

نقوم حاليًا بتوصيل الطلبات حصريًا داخل لبنان. في هذا الوقت، لا نقدم خدمة الشحن الدولي.

2. معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب. سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

3. وقت التسليم

الأوقات المقدرة للتسليم هي كما يلي:

• بيروت: 1-2 يوم عمل
• جبل لبنان: 1-3 أيام عمل
• الشمال، الجنوب، البقاع والنبطية: 2-4 أيام عمل

أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف بسبب الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو تأخيرات شركات الشحن. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

4. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على موقع التسليم. سيتم عرض أي رسوم توصيل سارية قبل إتمام عملية الشراء.

5. محاولات التسليم

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن ورقم الهاتف المقدمين دقيقان. إذا تعذر على شركة الشحن الوصول إليك أو تسليم طلبك بسبب معلومات غير صحيحة، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.

6. الطلبات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو لم تستلمه خلال الإطار الزمني المتوقع للتسليم، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بالتحقيق في المشكلة والعمل على حل مناسب.

7. تغييرات الطلب

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا فورًا. بمجرد إرسال الطلب، قد لا تكون التغييرات أو الإلغاءات ممكنة.

8. اتصل بنا

لأي أسئلة أو مساعدة تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو عن طريق البريد الإلكتروني. يسعدنا مساعدتك.